隨著春天的來臨，昭蘇河谷積雪悄然消融，在這片廣袤的原野上，騎馬的牧民陸續抵達昭蘇縣邊境管理大隊哈什牙爾邊境派出所“蘇吾克托海”中心警務室，他們是專程辦理戶籍業務的“特殊訪客”。自2024年底，派出所創新工作方法，將戶籍室前置至警務室，將“服務窗口”與牧民氈房之間的距離縮短至零，展現出一幅民族團結的生動圖景。

戶籍服務進氈房零距離架起連心橋

清晨，陽光灑在蘇吾克托海村“云端草原”牧場，哈薩克族牧民阿依古麗·吐爾遜來到警務室，更換了多年破損的戶口簿。她開心地展示新戶口簿，用不太標準的普通話說：“現在辦身份證、遷戶口，真是太方便了！”

該地區平均海拔1900米，牧民們傳統的生活曾讓戶籍辦理成為難題。哈什牙爾邊境派出所所長多斯努爾·俄羅斯阿洪介紹道：“過去牧民辦理新生兒落戶需要往返60公里，耗時一天，交通成本超過50元。如今，我們創新推出‘戶籍室前置到警務室’改革，服務窗口直接進駐牧民家門口，解決了偏遠地區群眾辦事難題，拉近了與牧民之間的感情。”

一天的時間內，民警謝勇為27戶牧民更換了新的戶口簿，他說：“警務室辦理戶籍給群眾帶來了方便，我們也感到小有成就。”經過“口口相傳”，蘇吾克托海片區1000多戶牧民，已有三分之一前來警務室辦理戶籍業務。

智慧警務潤民心民生服務譜新篇

在“蘇吾克托海”中心警務室，民警的手機中都安裝了“伊犁警民通”軟件，能即時解讀政策文件；同時，他們創作了《戶籍業務辦理順口溜》，巧妙融入哈薩克族諺語，便于牧民傳唱。

民警將戶籍業務與民生服務緊密結合，關注細節，傳遞真情：辦理暫住登記時推薦就業崗位，調解鄰里糾紛時邀請鄉賢共商，在牧民放牧的間隙開展“微型課堂”，普及防詐騙知識和邊防法規。

“群眾的小事就是我們的大事。”多斯努爾·俄羅斯阿洪說。派出所建立了“民情日記”，記錄著困難群眾的需求：從為孤寡老人代購物資，到協助牧民申請補貼，解決交通難題……這些看似瑣碎的付出，卻在一次次“雪中送炭”中累積起深厚的信任。

石榴花開映邊疆警民同心筑家園

在哈什牙爾邊境派出所轄區，幾乎每戶牧民家中都能找到“警民聯系卡”。卡片上印有民警照片、電話和二維碼，背面用哈薩克語寫著承諾：“有困難隨時找我們！”

在“蘇吾克托海”中心警務室，墻上掛滿了各族群眾送來的錦旗，其中一幅繡著石榴花的織錦格外引人注目，上書“民族團結一家親，警務服務暖民心”。

70歲的哈薩克族老黨員巴依波生·葉爾波利感慨道：“‘草原上的牛羊認草料，百姓更認人心’，看到民警頂風冒雪為我們服務，就像看到自己的孩子。”這種深厚的情誼，在伊犁河谷的廣袤大地上不斷生長。

截至今年，該警務室已辦理戶籍業務550件，群眾滿意度達到99%，并收到12封感謝信。在這片春風漸暖的土地上，“最后一公里”的服務承諾，正書寫著新時代“楓橋經驗”的邊疆注腳。

來源：昭蘇縣邊境管理大隊 陳春平